退款与取消政策
生效日期：2026年1月1日 | 最后更新：2026年3月1日
请在预约前仔细阅读本政策
如您对政策有任何疑问，请在提交预约前通过电话或微信联系我们。提交预约即表示您已阅读并同意本政策全部条款。
一、预约取消政策
预约确认后 48 小时内
（服务日期 7 天以上）
3–5 个工作日原路退回
服务日期前 3–7 天
或可申请一次免费改期
服务日期前 24–72 小时
可申请一次改期（需提前通知）
服务当天取消 / 未到场
不支持改期
改期说明：每个预约最多享有 1 次免费改期机会，改期日期须在原预约日起 60 天内。改期请提前至少 24 小时通过电话或微信通知。
二、服务退款政策
已完成治疗项目
由于医疗美容服务的特殊性质，已完成的治疗项目概不退款。我们建议您在治疗前充分与医师沟通，确认方案后再开始操作。首次面诊为免费咨询，治疗前有充分时间评估。
因我方原因无法提供服务
若因针美汇原因（如医师临时不可用、设备问题等）导致无法按约提供服务，您可选择：
- 全额退款（3–5 个工作日原路退回）
- 无限期免费改期（优先安排）
产品质量或安全问题
若经证实因产品质量问题或操作失误导致的不良反应，我们将承担相应责任，包括但不限于：全额退款、免费修复治疗、医疗费用补偿。请在治疗后 72 小时内联系我们报告问题。
对效果不完全满意
医疗美容效果因个人体质存在差异，治疗后效果不代表退款依据。但我们重视每位客户的满意度，请在术后 30 天内通过免费复诊与医师沟通，评估是否需要补充治疗或调整方案。复诊为免费服务。
三、退款申请流程
联系客服提交申请
通过电话 +1 (929) 670-2625 或微信联系我们，说明退款原因及预约订单号。
审核确认（1–2 个工作日）
我们将核实您的预约信息及退款条件，并通过电话或微信通知审核结果。
退款处理（3–5 个工作日）
审核通过后，退款将原路退回至您的支付账户（信用卡/借记卡）。到账时间因银行而异，通常为 3–5 个工作日，部分银行可能需要更长时间。
四、特殊情况说明
紧急医疗情况
如因突发医疗紧急情况（需提供医疗证明）导致无法赴约，可申请全额退款或免费改期，不受常规取消政策限制。
不可抗力因素
因自然灾害、重大公共卫生事件、极端天气等不可抗力原因，双方均可免责取消预约，已付款项全额退回。
健康禁忌评估
若在面诊过程中医师评估您存在医疗禁忌症，无法安全进行治疗，已付款项将全额退回。
五、联系我们
如您对退款或取消政策有任何疑问，欢迎随时联系我们。我们承诺在 1 个工作日内回复您的咨询。
电话（接听时间：10:00 AM – 8:00 PM ET）
+1 (929) 670-2625
微信客服
（微信号待补充）